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    售后服務

    來源:www.jz82524.com作者:發表時間:2016-09-14 16:27:56

    尊敬的用戶:      

          感謝您購買三暢儀表產品,為了及時有效的為客戶提供售后服務,三暢儀表為您提供售后服務指南,以便迅速有效的完成客戶的售后服務,本流程對三暢儀表內銷產品均有效。


    一、三暢儀表所有產品提供18個月超長保修,終身維修和校準。保修期外只收取元器件成本費。服務如下:

        1、保修期內服務:如需服務時請出示產品保修卡及購買日期憑證。

          (1)在此期內經本公司售后服務人員證實產品故障屬于產品質量問題,三暢儀表免費提供修理或跟換零件服務,更換后的所有零件,將歸              本公司所有。


        2、保修期外服務:以下4點三暢儀表提供有償修理和免費校準。

          (1)產品曾被非公司技術人員或未經本公司認可的服務站修理或改裝。

          (2)產品曾因誤操作,疏忽使用或因天災意外等事件導致損壞。

          (3)不按照原廠說明書的指示安裝,操作或保養。

          (4)已經過了18個月保修期。


    二、維修產品運輸和收發問題:

        1、保修產品運費承擔原則:

          (1)、用戶→公司售后服務部,由用戶承擔。

          (2)、公司售后服務部→用戶,在保修期內因本公司產品質量引起的,由公司用戶服務部承擔,在保修期外或因用戶使用不當,由用戶承擔。

        2、用戶產品返修產品收發須知:

        (1)、用戶發貨時須附上維修產品清單,以公司售后服務部的統計。發貨時須預留

    回寄聯系方式和地址。

        (2)、用戶收到回寄維修產品時,要及時的清點數量和型號,型號和數量不對時要當天與公司售后服務部取得聯系并反應,否則售后服務部視為用戶收到的維修產品數量及型號和裝箱清單一致。


         3、公司售后服務部返修產品收發原則:

          (1)、公司售后服務部收到貨之后會及時清點返修數量和型號,型號和數量不對時會在當天聯系客戶并反應。      

          (2)、公司售后服務部發貨時會統一附上三暢儀表裝箱清單。

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